Pular para o conteúdo principal
Retornar ao site;https://www.joli.com.br
Enviar uma solicitação
Entrar
Central de Atendimento Joli
Bem-vindo! Busque o que você precisa ou abra uma solicitação
Produtos
Conheça as categorias dos nossos produtos
Quantidade de peças na caixa do piso ou revestimento
Como comprar os produtos na Joli
Onde achar as informações dos produtos
Formas de pagamento
Formas de pagamento disponíveis na loja online
Vocês têm cartão da loja?
Veja os meios de pagamento e as parcelas
Cupom: como usá-lo no pagamento?
Click & Retire
Como funciona o “Clique e Retire” na Joli?
Retirada posterior de produtos
Entregas
Entrega: frete, prazo e horários
Política de Entrega
Montagem e desmontagem
Condições do produto ao receber
Atraso ou tentativa de entrega consecutiva
Perguntas frequentes
Se sobrar piso, revestimento ou porcelanato, posso trocar?
Comprei pelo site. Posso retirar em outra loja diferente da escolhida na compra?
Fiz um pedido no site e ele não aparece. O que faço?
Como funciona a entrega agendada?
Vocês vendem peças avulsas de piso ou revestimento?
Consigo cancelar uma compra feita pelo site ou televendas?
Trocas e Devoluções
Política de trocas e devoluções: site
Política de trocas e devoluções: loja física
Política de cancelamento e Ressarcimento (E-commerce)
Troca ou devolução: vício ou defeito técnico
Falar direto com fornecedores
Dicas para os clientes
OUTLET JOLI: itens com descontos máximos
BLOG JOLI: TOP 5 artigos de decoração
Conheça a Joli por dentro
Conheça a história da Joli
Trabalhe na Joli
Política de privacidade