Entrega: frete, prazo e horários

A JOLI disponibiliza diversos meios de entrega como correios, transportadoras ou por caminhão fretado.

Confira as informações gerais da sua entrega:

•  Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente no momento da compra, sendo considerado o peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como a distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega. Verifique no site www.joli.com.br ou com o vendedor da loja física. 

É extremamente importante que o endereço de entrega cadastrado esteja correto e o mais completo possível, evitando assim futuros inconvenientes. Orientamos realizar a conferência do endereço antes da finalização da compra.

• Prazo

No procedimento da compra, haverá informações sobre o prazo estimado. A estimativa levará em conta os produtos adquiridos, a quantidade, o estoque disponível e a distância entre a central de distribuição e o endereço de entrega. O prazo é iniciado a partir da data de confirmação de pagamento, que pode ocorrer em até 48 horas para cartão de crédito ou em até 72 horas para boleto.

• Horário de entrega

Segunda a sábado das 8 h às 18 h, podendo haver variações em casos excepcionais.

•  Entregas em Condomínios
Para entregas em condomínios em geral, o cliente fica responsável em informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário, local e responsáveis pelo recebimento das entregas, para que a JOLI possa cumprir as regras condominiais. A JOLI ficará isenta de qualquer responsabilidade, em razão da ausência de tais informações.

• Devolução por erro no cadastro

A Joli não se responsabiliza pela entrega dos produtos se o endereço indicado estiver incorreto, incompleto ou inexistente no cadastro. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Havendo problemas na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

• Recebimento do produto

Certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda.

O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável no endereço indicado mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação do documento.

Caso haja dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, dentre outros), será realizada mais 02 (duas) tentativas, com intervalo de até 03 (três) dias úteis. Caso a entrega não seja concretizada, o produto voltará para ao estoque. Para qualquer uma das situações o cliente será notificado por e-mail.

Não serão realizadas entregas em locais proibidos por lei, de acesso difícil ou restrito, que ponham em risco a integridade física dos entregadores ou que seja proibida a parada do veículo nas proximidades do endereço indicado.

Excepcionalmente, para alguns produtos, a Joli não disponibilizará a entrega do produto ao cliente. Essa informação estará disponível quando houver o acesso das “opções de entrega”.