Atraso ou tentativa de entrega consecutiva

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), caracterizados como caso fortuito e força maior. Nestes casos, a JOLI fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Caso haja dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, dentre outros), será realizada mais 02 (duas) tentativas, com intervalo de até 03 (três) dias úteis. Caso a entrega não seja concretizada, o produto voltará para ao estoque. Para qualquer uma das situações o cliente será notificado por e-mail.

A Joli não se responsabiliza pela entrega dos produtos se o endereço indicado estiver incorreto, incompleto ou inexistente no cadastro. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Havendo problemas na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.