Política de trocas e devoluções: loja física

A JOLI aceita a troca de mercadorias, obedecidos aos seguintes procedimentos:

• As trocas devem ser realizadas em um prazo de até 30 (trinta) dias da compra, contados a partir da data de emissão da nota fiscal;
• A troca das mercadorias adquiridas por metro, m² ou litro, deve ser feita na sua totalidade (Exemplo: Se o cliente comprou 10 m² de cerâmica e decidir trocar o produto, deverá devolver os 10 m²). Caso contrário, a troca não será efetuada;
• Os produtos /matérias devem estar em perfeito estado (Embalagem original com todas as peças, acessórios e manual);
• A embalagem pode estar aberta, mas em estado possível de ser recolocado no ponto de venda com mínima manutenção, a critério da JOLI;
• É necessário a apresentação da nota fiscal ou cupom da compra;
• A troca de produtos adquiridos no estoque da loja somente poderão ser trocados na mesma loja onde foram comprados. As mercadorias compradas através de encomenda (Entregues ou retiradas posteriormente) somente serão trocadas na loja central Vila Maria, no setor de retirada;
• Eventuais fretes para troca serão de responsabilidade dos clientes.